Este artículo cubre un solo escenario: usted mantiene con un proveedor chino una conversación sobre precio, volumen, calidad, plazos y condiciones de pago. Aquí no hay formulaciones jurídicas del contrato, auditoría de producción, logística ni búsqueda de fábrica: son temas aparte. A continuación, 50 frases agrupadas por funciones de negociación, con caracteres chinos, pinyin y la explicación de por qué la traducción literal del español a menudo no produce el efecto deseado.
Advertencia sobre los límites de aplicabilidad. Los proveedores chinos no son un grupo homogéneo. La manera de conversar depende de la región, el sector, el tamaño de la empresa y la persona concreta. Un gerente de exportación en Shenzhen, un ingeniero en una fábrica de Zhejiang y el dueño de un pequeño taller en Guangdong pueden negociar de forma distinta. Lo que sigue no es una descripción del «carácter chino», sino un conjunto de herramientas lingüísticas de trabajo que en la mayoría de las situaciones comerciales ayudan a expresar con más precisión la intención.
Cómo leer esta guía de conversación: tres estrategias de cortesía
En una conversación comercial en chino, una misma tarea se puede resolver de tres maneras, y la elección del modo no es un adorno, sino parte del significado.
Exigencia directa. Formulación en imperativo: 你们必须… (nǐmen bìxū… — «ustedes deben…»). En las negociaciones con un proveedor esto es apropiado rara vez: sobre todo cuando se trata de una condición ya acordada e incumplida, y usted quiere señalar la seriedad. El uso frecuente de exigencias directas se percibe como presión y puede herir el 面子 (miànzi), la posición pública del interlocutor.
Petición cortés. Construcciones con 请 (qǐng — «por favor»), 能不能 (néng bu néng — «¿se puede»), 是否可以 (shìfǒu kěyǐ — «¿es posible»). Este es el registro de trabajo de la mayoría de las negociaciones comerciales: usted señala su interés, pero deja al interlocutor espacio para responder.
Indicación indirecta. Formulaciones que no nombran el problema directamente, sino que lo describen a través de la dificultad o la necesidad de discutirlo: 可能有点困难 (kěnéng yǒudiǎn kùnnán — «quizá sea un poco difícil»), 我们再研究一下 (wǒmen zài yánjiū yīxià — «lo estudiaremos de nuevo»). Esto no es una evasión de la respuesta, sino una manera de preservar la cara de ambas partes cuando un «no» directo no es deseable.
Conclusión práctica: si usted oye 可能有点困难, no lo traduzca como «no». Y no lo traduzca como «sí». Es una señal de que la propuesta en su forma actual no pasa y se necesita una nueva variante: otro volumen, otro precio, otro plazo.
Sección 1. Establecer el contacto y el marco de la conversación (frases 1–8)
Los primeros minutos de la conversación marcan el tono. Aquí importa no tanto el contenido como el ritmo y la disposición a escuchar.
1. 您好，很高兴认识您。 (Nín hǎo, hěn gāoxìng rènshi nín.) — «Hola, encantado de conocerle». El tratamiento con 您 (nín) es la forma cortés de «usted», apropiada con un nuevo socio.
2. 我是……公司的采购负责人。 (Wǒ shì…… gōngsī de cǎigòu fùzérén.) — «Soy el responsable de compras de la empresa…». Si su rol es distinto, sustituya 采购负责人 por 项目经理 (xiàngmù jīnglǐ — «jefe de proyecto») o 业务代表 (yèwù dàibiǎo — «representante de atención al cliente»).
3. 今天想谈一下价格和交货期。 (Jīntiān xiǎng tán yīxià jiàgé hé jiāohuòqī.) — «Hoy me gustaría tratar el precio y el plazo de entrega». Señalar el objetivo de inmediato ahorra tiempo y reduce el riesgo de que la reunión derive hacia presentaciones generales.
4. 可以慢一点说吗？ (Kěyǐ màn yīdiǎn shuō ma?) — «¿Puede hablar un poco más despacio?». Una frase que conviene aprender entre las primeras.
5. 请再说一遍。 (Qǐng zài shuō yī biàn.) — «Repita, por favor». Neutro y cortés.
6. 这个问题谁负责？ (Zhège wèntí shéi fùzé?) — «¿Quién se encarga de este asunto?». Útil para entender con quién tiene sentido hablar del precio y con quién de los detalles técnicos.
7. 我们可以先确认一下基本条件。 (Wǒmen kěyǐ xiān quèrèn yīxià jīběn tiáojiàn.) — «Confirmemos primero las condiciones básicas». Un marco tranquilo que traslada la conversación de la parte social a la de trabajo.
8. 谢谢，我们先谈到这里。 (Xièxie, wǒmen xiān tán dào zhèlǐ.) — «Gracias, por ahora lo dejamos aquí». Cierre cortés de una etapa sin una interrupción brusca.
Sección 2. Precio, descuento y estructura del precio (frases 9–18)
Aquí es importante distinguir dos palabras que la traducción automática a menudo reduce a una sola. 价格 (jiàgé) — «precio» como categoría o nivel. 报价 (bàojià) — «cotización», es decir, la propuesta concreta de precio que el proveedor le envía. Cuando usted pregunta 报价, pide una oferta comercial; cuando dice 价格, se trata del precio en cuanto tal.
9. 请给我一个报价。 (Qǐng gěi wǒ yī gè bàojià.) — «Deme, por favor, una cotización». Frase básica para iniciar la conversación sobre el precio.
10. 这个价格包含什么？ (Zhège jiàgé bāohán shénme?) — «¿Qué incluye este precio?». La precisión es crítica: embalaje, entrega hasta el puerto, IVA, muestras: todo esto puede estar incluido o no.
11. 价格是按什么数量算的？ (Jiàgé shì àn shénme shùliàng suàn de?) — «¿Para qué volumen está calculado el precio?». Sin esta pregunta es fácil comparar ofertas incomparables.
12. 这个价格有点高。 (Zhège jiàgé yǒudiǎn gāo.) — «Este precio es un poco alto». Formulación suave. El directo 太贵了 (tài guì le — «demasiado caro») suena más brusco y la primera vez puede percibirse como una desvalorización de la oferta.
13. 能不能再优惠一点？ (Néng bu néng zài yōuhuì yīdiǎn?) — «¿Se puede ceder un poco en el precio?». Aquí es importante la palabra 优惠 (yōuhuì) — «oferta preferente, concesión». Se diferencia de 折扣 (zhékòu) — «descuento» en el sentido de porcentaje del precio. 折扣 normalmente se expresa con una cifra (por ejemplo, 九五折 — «descuento 5%», literalmente «95% del precio»), mientras que 优惠 es una petición más general de mejores condiciones.
14. 如果数量增加，价格可以降多少？ (Rúguǒ shùliàng zēngjiā, jiàgé kěyǐ jiàng duōshǎo?) — «Si aumenta el volumen, ¿cuánto puede bajar el precio?». Una pregunta que traslada la conversación del regateo a la discusión de la estructura.
15. 这个价格包括运费吗？ (Zhège jiàgé bāokuò yùnfèi ma?) — «¿Este precio incluye el transporte?». 运费 (yùnfèi) — «coste del transporte».
16. 付款条件是什么？ (Fùkuǎn tiáojiàn shì shénme?) — «¿Cuáles son las condiciones de pago?». Pregunta general que abre el tema de la señal y el pago anticipado.
17. 我们可以接受这个价格，但有条件。 (Wǒmen kěyǐ jiēshòu zhège jiàgé, dàn yǒu tiáojiàn.) — «Podemos aceptar este precio, pero con una condición». Una construcción que permite no rechazar directamente, sino señalar un marco.
18. 请把价格写清楚。 (Qǐng bǎ jiàgé xiě qīngchu.) — «Escriba, por favor, el precio con claridad». La fijación por escrito en las negociaciones sobre el precio es importante: los acuerdos verbales fácilmente divergen en su interpretación.
Sección 3. Volumen del lote, MOQ y pedido de prueba (frases 19–26)
MOQ — minimum order quantity, volumen mínimo de pedido. En una conversación en chino esto es lo más frecuente 起订量 (qǐdìngliàng) o simplemente 最小订量 (zuìxiǎo dìngliàng).
19. 起订量是多少？ (Qǐdìngliàng shì duōshǎo?) — «¿Cuál es el volumen mínimo de pedido?»
20. 我们可以先做一个试单。 (Wǒmen kěyǐ xiān zuò yī gè shìdān.) — «Podemos hacer primero un pedido de prueba». 试单 (shìdān) — «pedido de prueba», formulación habitual para el primer lote pequeño.
21. 试单的数量可以少一点吗？ (Shìdān de shùliàng kěyǐ shǎo yīdiǎn ma?) — «¿Se puede hacer un pedido de prueba de menor volumen?»
22. 数量不同，价格怎么算？ (Shùliàng bùtóng, jiàgé zěnme suàn?) — «¿Cómo se calcula el precio con volúmenes distintos?». Pregunta sobre el precio escalonado.
23. 有没有阶梯价格？ (Yǒu méiyǒu jiētī jiàgé?) — «¿Hay precio escalonado?». 阶梯价格 (jiētī jiàgé) — literalmente «precio en escalera», es decir, un precio que baja por niveles de volumen.
24. 这个数量我们暂时做不到。 (Zhège shùliàng wǒmen zànshí zuò bù dào.) — «Ese volumen por ahora no podemos asumirlo». Formulación de rechazo sin el directo 不行 (bùxíng — «no se puede»).
25. 我们可以从少量开始，后面再增加。 (Wǒmen kěyǐ cóng shǎoliàng kāishǐ, hòumiàn zài zēngjiā.) — «Podemos empezar con un volumen pequeño y aumentarlo después». Una manera de señalar la perspectiva sin prometer cifras concretas.
26. 如果试单顺利，我们会下正式订单。 (Rúguǒ shìdān shùnlì, wǒmen huì xià zhèngshì dìngdān.) — «Si el pedido de prueba sale bien, haremos el pedido oficial». 正式订单 (zhèngshì dìngdān) — «pedido oficial».
Sección 4. Calidad, muestras y especificación (frases 27–34)
En una conversación sobre la calidad es importante separar la descripción del requisito de la indicación del problema. Lo primero es neutro; lo segundo puede percibirse como una reclamación si se formula con brusquedad.
27. 可以先寄样品吗？ (Kěyǐ xiān jì yàngpǐn ma?) — «¿Se puede enviar primero una muestra?». 样品 (yàngpǐn) — «muestra».
28. 样品费和运费怎么算？ (Yàngpǐnfèi hé yùnfèi zěnme suàn?) — «¿Cómo se calculan el coste de la muestra y el transporte?»
29. 请按照这个规格做。 (Qǐng ànzhào zhège guīgé zuò.) — «Hágalo, por favor, según esta especificación». 规格 (guīgé) — «especificación, estándar».
30. 允许的误差是多少？ (Yǔnxǔ de wùchā shì duōshǎo?) — «¿Cuál es la tolerancia admisible?». 误差 (wùchā) — «desviación, margen de error».
31. 这批货和样品一致吗？ (Zhè pī huò hé yàngpǐn yīzhì ma?) — «¿Este lote corresponde a la muestra?». 一致 (yīzhì) — «corresponder, ser idéntico».
32. 我们发现了一些问题。 (Wǒmen fāxiàn le yīxiē wèntí.) — «Hemos detectado algunos problemas». Constatación neutra, sin acusación.
33. 能不能一起看一下怎么解决？ (Néng bu néng yīqǐ kàn yīxià zěnme jiějué?) — «¿Podemos ver juntos cómo resolverlo?». Formulación que traslada la conversación de la reclamación a la búsqueda conjunta de una solución.
34. 我们希望下一批能改进。 (Wǒmen xīwàng xià yī pī néng gǎijìn.) — «Esperamos que el próximo lote mejore». 改进 (gǎijìn) — «mejorar, perfeccionar».
Sección 5. Plazos, pago y envío (frases 35–44)
Aquí hay un par de términos que suenan igual, pero difieren en significado. 定金 (dìngjīn) y 订金 (dìngjīn) se pronuncian igual, pero en el contexto jurídico tienen una carga distinta: 定金 normalmente se entiende como señal con función de garantía, 订金 como pago anticipado sin esa función. De oído no se pueden distinguir, por lo que en cuestiones importantes conviene aclarar por escrito con qué carácter chino se escribe la palabra. Esto no es asesoramiento jurídico, sino una indicación de que el tema debe verificarse por separado.
35. 交货期是多久？ (Jiāohuòqī shì duōjiǔ?) — «¿Cuál es el plazo de entrega?»
36. 生产需要多长时间？ (Shēngchǎn xūyào duō cháng shíjiān?) — «¿Cuánto tiempo llevará la producción?». 生产 (shēngchǎn) — «producción».
37. 能不能给一个生产计划？ (Néng bu néng gěi yī gè shēngchǎn jìhuà?) — «¿Puede dar un calendario de producción?»
38. 付款方式是怎样的？ (Fùkuǎn fāngshì shì zěnyàng de?) — «¿Cuál es el modo de pago?»
39. 定金是多少？ (Dìngjīn shì duōshǎo?) — «¿De cuánto es la señal?». Al aclararlo por escrito conviene preguntar qué carácter chino se utiliza.
40. 余款什么时候付？ (Yúkuǎn shénme shíhou fù?) — «¿Cuándo se paga el saldo?». 余款 (yúkuǎn) — «saldo de la suma».
41. 交货前可以验货吗？ (Jiāohuò qián kěyǐ yànhuò ma?) — «¿Se puede inspeccionar la mercancía antes del envío?». 验货 (yànhuò) — «inspección de la mercancía».
42. 交货港口是哪个？ (Jiāohuò gǎngkǒu shì nǎge?) — «¿Cuál es el puerto de embarque?»
43. 贸易术语用哪个？ (Màoyì shùyǔ yòng nǎge?) — «¿Qué término comercial se utiliza?». Se trata de Incoterms (FOB, CIF, EXW y otros). Las formulaciones exactas de las condiciones conviene aclararlas en el contrato, no en una conversación oral.
44. 请把交货时间写在合同里。 (Qǐng bǎ jiāohuò shíjiān xiě zài hétóng lǐ.) — «Incluya, por favor, el plazo de entrega en el contrato». La fijación por escrito de los plazos no es desconfianza, sino una norma de trabajo.
Sección 6. Momentos difíciles: rechazo, presión, pausa, nueva consulta (frases 45–50)
Estas seis frases no tratan del contenido del acuerdo, sino de la gestión de la conversación cuando llega a un callejón sin salida o se vuelve demasiado tensa.
45. 这个条件我们暂时不能接受。 (Zhège tiáojiàn wǒmen zànshí bùnéng jiēshòu.) — «Esta condición por ahora no podemos aceptarla». La palabra 暂时 (zànshí — «por ahora, temporalmente») deja la puerta abierta y suaviza el rechazo.
46. 我们需要再考虑一下。 (Wǒmen xūyào zài kǎolǜ yīxià.) — «Necesitamos pensarlo un poco más». Una pausa cortés que no parece un ultimátum.
47. 能不能换个方式谈？ (Néng bu néng huàn gè fāngshì tán?) — «¿Podemos tratarlo de otra manera?». Una manera de devolver la conversación a su cauce si se ha desviado.
48. 我理解您的立场，但我们也有困难。 (Wǒ lǐjiě nín de lìchǎng, dàn wǒmen yě yǒu kùnnán.) — «Entiendo su posición, pero nosotros también tenemos dificultades». Reconocer la posición del interlocutor reduce el riesgo de que se perciba como presión.
49. 我们今天的讨论很有帮助。 (Wǒmen jīntiān de tǎolùn hěn yǒu bāngzhù.) — «La discusión de hoy ha sido muy útil». Fórmula de cierre de una etapa que mantiene el tono incluso después de una conversación difícil.
50. 希望我们以后能长期合作。 (Xīwàng wǒmen yǐhòu néng chángqī hézuò.) — «Espero que podamos colaborar a largo plazo». 长期合作 (chángqī hézuò) — «colaboración a largo plazo», fórmula estándar con la que es apropiado terminar las negociaciones.
Mini diccionario: términos que no se pueden traducir con una sola palabra
A continuación solo lo necesario para negociar un acuerdo. Cada par muestra dónde la traducción automática o una identificación precipitada pueden llevar a un malentendido.
- 工厂 (gōngchǎng) — unidad productiva, fábrica. 供应商 (gōngyìngshāng) — proveedor, que también puede ser una empresa comercial sin producción propia. 贸易公司 (màoyì gōngsī) — empresa comercial. La diferencia es importante: en una empresa comercial el precio suele ser más alto, pero el surtido es más amplio, y en una fábrica es más bajo, pero la selección es más reducida.
- 定金 (dìngjīn) y 订金 (dìngjīn) — suenan igual, jurídicamente se diferencian. Aclare la escritura.
- 价格 (jiàgé) — precio como categoría. 报价 (bàojià) — cotización, propuesta concreta.
- 折扣 (zhékòu) — descuento en porcentaje del precio. 优惠 (yōuhuì) — oferta preferente, concesión en un sentido más amplio.
Notas prácticas: tono, ritmo y fijación por escrito
Tres cosas que no forman parte de la lista de frases, pero influyen en el resultado no menos.
Tono y ritmo. La conversación comercial en chino a menudo transcurre más despacio que una reunión occidental habitual. Una pausa después de una pregunta no es señal de que no le hayan entendido, sino tiempo para reflexionar. No la rellene con nuevos argumentos.
Fijación por escrito. Todo lo que se refiere al precio, el volumen, los plazos y las condiciones de pago tiene sentido confirmarlo por escrito, en un correo o en un mensajero. El acuerdo oral en la conversación y su versión escrita pueden divergir, y esto no es necesariamente mala fe: así funciona la diferencia entre la comunicación oral y la escrita.
Límites del idioma. El conocimiento de frases en chino no sustituye a un intérprete en cuestiones jurídicamente relevantes. El contrato, la especificación, las condiciones de pago: estas son áreas donde un error en un solo carácter chino puede costar caro. El chino aquí ayuda a establecer contacto y aclarar detalles, pero no asume el papel de lenguaje jurídico.
FAQ
¿Hay que aprender los tonos para usar estas frases?
Los tonos son importantes, pero no absolutos. En una conversación comercial el contexto a menudo sugiere el significado, y un proveedor acostumbrado a tratar con extranjeros normalmente entiende la frase incluso con un tono impreciso. Sin embargo, algunos pares de palabras se diferencian solo por el tono, y un error puede cambiar el significado. Si acaba de empezar, es mejor aprender unas pocas frases clave con el tono correcto que muchas con uno aproximado.
¿Se pueden usar estas frases en WeChat?
Sí, la mayoría de ellas son apropiadas también en la mensajería. En WeChat conviene tener en cuenta que la conversación escrita es más breve que la oral: las construcciones largas y corteses pueden parecer pesadas. En la mensajería se usan más las formas breves: 报价多少？ (Bàojià duōshǎo? — «¿Cuánto es la cotización?»), 什么时候交货？ (Shénme shíhou jiāohuò? — «¿Cuándo es la entrega?»).
¿Qué hacer si el proveedor responde en dialecto?
Los dialectos en China son variados, y en algunas regiones el habla local puede diferir mucho del putonghua. En el contexto comercial los gerentes de exportación normalmente hablan putonghua, pero los operarios de fábrica no siempre. Si no entiende la respuesta, pida cortésmente que la repitan en putonghua: 请说普通话。 (Qǐng shuō pǔtōnghuà.) — «Hable, por favor, en putonghua».
¿Cómo dirigirse al proveedor por su nombre?
En el ámbito comercial chino se acostumbra dirigirse a alguien por su apellido añadiendo el cargo o un título cortés: 王经理 (Wáng jīnglǐ — «gerente Wang»), 李总 (Lǐ zǒng — «señor Li», literalmente «Li director general»). Dirigirse a alguien por su nombre sin apellido, habitual en Occidente, en China puede sonar familiar. Si no está seguro del cargo, use 先生 (xiānsheng — «señor») o 女士 (nǚshì — «señora»).
¿Basta el inglés en las negociaciones con un proveedor chino?
En muchas reuniones de negocios, sí, sobre todo si se trata de grandes empresas exportadoras. El chino en ese caso cumple más bien la función de establecer contacto y aclarar, que la de lengua principal de la transacción. Pero en situaciones en las que se habla con un ingeniero, un jefe de sección o el dueño de un pequeño taller, el inglés puede no bastar, y entonces incluso unas pocas frases en chino cambian el tono de la conversación.
