Este artigo cobre um cenário: você conduz com um fornecedor chinês uma conversa sobre preço, volume, qualidade, prazos e condições de pagamento. Aqui não há formulações jurídicas de contrato, auditoria de produção, logística e busca de fábrica — esses são temas separados. Abaixo estão 50 frases, agrupadas por funções de negociação, com caracteres chineses, pinyin e explicação de por que a tradução literal do português muitas vezes não produz o efeito desejado.
Ressalva sobre os limites de aplicabilidade. Os fornecedores chineses não são um grupo homogêneo. A maneira de conversar depende da região, do setor, do tamanho da empresa e da pessoa específica. Um gerente de exportação em Shenzhen, um engenheiro em uma fábrica em Zhejiang e o dono de uma pequena oficina em Guangdong podem negociar de maneiras diferentes. O que está abaixo não é uma descrição do “caráter chinês”, mas um conjunto de ferramentas linguísticas de trabalho que, na maioria das situações comerciais, ajudam a expressar a intenção com mais precisão.
Como ler este guia de conversação: três estratégias de polidez
Em uma conversa comercial em chinês, a mesma tarefa pode ser resolvida de três maneiras, e a escolha da maneira não é um enfeite, mas parte do significado.
Exigência direta. Formulação no imperativo: 你们必须… (nǐmen bìxū… — “vocês devem…”). Em negociações com um fornecedor, isso raramente é apropriado: principalmente quando se trata de uma condição já acordada e violada, e você quer marcar a seriedade. O uso frequente de exigências diretas é percebido como pressão e pode ferir 面子 (miànzi) — a posição pública do interlocutor.
Pedido educado. Construções com 请 (qǐng — “por favor”), 能不能 (néng bu néng — “é possível”), 是否可以 (shìfǒu kěyǐ — “seria possível”). Este é o registro de trabalho da maioria das negociações comerciais: você indica interesse, mas deixa ao interlocutor espaço para responder.
Indicação indireta. Formulações que não nomeiam o problema diretamente, mas o descrevem por meio da dificuldade ou da necessidade de discussão: 可能有点困难 (kěnéng yǒudiǎn kùnnán — “possivelmente um pouco difícil”), 我们再研究一下 (wǒmen zài yánjiū yīxià — “vamos estudar mais um pouco”). Isso não é evasão de resposta, mas uma maneira de preservar a face de ambas as partes quando um “não” direto é indesejável.
Conclusão prática: se você ouvir 可能有点困难, não traduza isso como “não”. E não traduza como “sim”. É um sinal de que a proposta no formato atual não passa e é preciso uma nova variante — outro volume, outro preço, outro prazo.
Seção 1. Estabelecimento de contato e enquadramento da conversa (frases 1–8)
Os primeiros minutos da conversa definem o tom. Aqui importa não tanto o conteúdo, mas o ritmo e a disposição para ouvir.
1. 您好，很高兴认识您。 (Nín hǎo, hěn gāoxìng rènshi nín.) — “Olá, prazer em conhecê-lo”. O tratamento com 您 (nín) é a forma polida de “você”, apropriada com um novo parceiro.
2. 我是……公司的采购负责人。 (Wǒ shì…… gōngsī de cǎigòu fùzérén.) — “Sou responsável por compras na empresa…”. Se o seu papel for outro, substitua 采购负责人 por 项目经理 (xiàngmù jīnglǐ — “gerente de projeto”) ou 业务代表 (yèwù dàibiǎo — “representante de atendimento ao cliente”).
3. 今天想谈一下价格和交货期。 (Jīntiān xiǎng tán yīxià jiàgé hé jiāohuòqī.) — “Hoje gostaria de discutir preço e prazo de entrega”. Indicar o objetivo logo de início economiza tempo e reduz o risco de a reunião se perder em apresentações gerais.
4. 可以慢一点说吗？ (Kěyǐ màn yīdiǎn shuō ma?) — “Pode falar um pouco mais devagar?” É uma frase que vale a pena aprender entre as primeiras.
5. 请再说一遍。 (Qǐng zài shuō yī biàn.) — “Repita, por favor”. Neutro e educado.
6. 这个问题谁负责？ (Zhège wèntí shéi fùzé?) — “Quem é responsável por esta questão?” Útil para entender com quem faz sentido discutir preço e com quem discutir detalhes técnicos.
7. 我们可以先确认一下基本条件。 (Wǒmen kěyǐ xiān quèrèn yīxià jīběn tiáojiàn.) — “Vamos primeiro confirmar as condições básicas”. Um enquadramento calmo que transfere a conversa da parte social para a parte de trabalho.
8. 谢谢，我们先谈到这里。 (Xièxie, wǒmen xiān tán dào zhèlǐ.) — “Obrigado, por ora vamos parar aqui”. Encerramento educado de uma etapa sem corte abrupto.
Seção 2. Preço, desconto e estrutura de preço (frases 9–18)
Aqui é importante distinguir duas palavras que a tradução automática frequentemente reduz a uma só. 价格 (jiàgé) — “preço” como categoria ou nível. 报价 (bàojià) — “cotação”, ou seja, a proposta concreta de preço que o fornecedor envia a você. Quando você pergunta 报价, está pedindo uma proposta comercial; quando diz 价格, trata-se do preço como tal.
9. 请给我一个报价。 (Qǐng gěi wǒ yī gè bàojià.) — “Envie-me, por favor, uma cotação”. Frase básica para iniciar a conversa sobre preço.
10. 这个价格包含什么？ (Zhège jiàgé bāohán shénme?) — “O que está incluído neste preço?” O esclarecimento é crítico: embalagem, entrega até o porto, IVA, amostras — tudo isso pode estar incluído ou não.
11. 价格是按什么数量算的？ (Jiàgé shì àn shénme shùliàng suàn de?) — “O preço foi calculado para qual volume?” Sem essa pergunta, é fácil comparar propostas incomparáveis.
12. 这个价格有点高。 (Zhège jiàgé yǒudiǎn gāo.) — “Este preço está um pouco alto”. Formulação suave. O direto 太贵了 (tài guì le — “caro demais”) soa mais duro e, na primeira vez, pode ser percebido como desvalorização da proposta.
13. 能不能再优惠一点？ (Néng bu néng zài yōuhuì yīdiǎn?) — “É possível conceder um pouco mais no preço?” Aqui é importante a palavra 优惠 (yōuhuì) — “oferta preferencial, concessão”. Ela difere de 折扣 (zhékòu) — “desconto” no sentido de percentual sobre o preço. 折扣 geralmente é indicado por um número (por exemplo, 九五折 — “desconto 5%”, literalmente “95% do preço”), enquanto 优惠 é um pedido mais geral de melhores condições.
14. 如果数量增加，价格可以降多少？ (Rúguǒ shùliàng zēngjiā, jiàgé kěyǐ jiàng duōshǎo?) — “Se o volume aumentar, quanto o preço pode cair?” Uma pergunta que transfere a conversa da pechincha para a discussão da estrutura.
15. 这个价格包括运费吗？ (Zhège jiàgé bāokuò yùnfèi ma?) — “Este preço inclui entrega?” 运费 (yùnfèi) — “custo de transporte”.
16. 付款条件是什么？ (Fùkuǎn tiáojiàn shì shénme?) — “Quais são as condições de pagamento?” Pergunta geral que abre o tema do sinal e do pré-pagamento.
17. 我们可以接受这个价格，但有条件。 (Wǒmen kěyǐ jiēshòu zhège jiàgé, dàn yǒu tiáojiàn.) — “Podemos aceitar este preço, mas com uma condição”. Construção que permite não recusar diretamente, mas marcar o enquadramento.
18. 请把价格写清楚。 (Qǐng bǎ jiàgé xiě qīngchu.) — “Escreva, por favor, o preço com clareza”. O registro por escrito em negociações sobre preço é importante: acordos verbais facilmente divergem na compreensão.
Seção 3. Volume do lote, MOQ e pedido experimental (frases 19–26)
MOQ — minimum order quantity, volume mínimo do pedido. Em chinês, na conversa, isso geralmente é 起订量 (qǐdìngliàng) ou simplesmente 最小订量 (zuìxiǎo dìngliàng).
19. 起订量是多少？ (Qǐdìngliàng shì duōshǎo?) — “Qual é o volume mínimo do pedido?”
20. 我们可以先做一个试单。 (Wǒmen kěyǐ xiān zuò yī gè shìdān.) — “Podemos primeiro fazer um pedido experimental”. 试单 (shìdān) — “pedido experimental”, formulação comum para o primeiro lote pequeno.
21. 试单的数量可以少一点吗？ (Shìdān de shùliàng kěyǐ shǎo yīdiǎn ma?) — “É possível fazer um pedido experimental de volume menor?”
22. 数量不同，价格怎么算？ (Shùliàng bùtóng, jiàgé zěnme suàn?) — “Como o preço é calculado com volumes diferentes?” Pergunta sobre preço escalonado.
23. 有没有阶梯价格？ (Yǒu méiyǒu jiētī jiàgé?) — “Há preço escalonado?” 阶梯价格 (jiētī jiàgé) — literalmente “preço em escada”, ou seja, preço que diminui por faixas de volume.
24. 这个数量我们暂时做不到。 (Zhège shùliàng wǒmen zànshí zuò bù dào.) — “Esse volume nós ainda não conseguimos fazer”. Formulação de recusa sem o direto 不行 (bùxíng — “não pode”).
25. 我们可以从少量开始，后面再增加。 (Wǒmen kěyǐ cóng shǎoliàng kāishǐ, hòumiàn zài zēngjiā.) — “Podemos começar com um volume pequeno e depois aumentar”. Uma maneira de indicar perspectiva sem prometer números concretos.
26. 如果试单顺利，我们会下正式订单。 (Rúguǒ shìdān shùnlì, wǒmen huì xià zhèngshì dìngdān.) — “Se o pedido experimental correr bem, faremos o pedido oficial”. 正式订单 (zhèngshì dìngdān) — “pedido oficial”.
Seção 4. Qualidade, amostras e especificação (frases 27–34)
Na conversa sobre qualidade, é importante separar a descrição do requisito da indicação de um problema. A primeira é neutra; a segunda pode ser percebida como reclamação se formulada de modo duro.
27. 可以先寄样品吗？ (Kěyǐ xiān jì yàngpǐn ma?) — “Pode enviar primeiro uma amostra?” 样品 (yàngpǐn) — “amostra”.
28. 样品费和运费怎么算？ (Yàngpǐnfèi hé yùnfèi zěnme suàn?) — “Como são calculados o custo da amostra e a entrega?”
29. 请按照这个规格做。 (Qǐng ànzhào zhège guīgé zuò.) — “Faça, por favor, conforme esta especificação”. 规格 (guīgé) — “especificação, padrão”.
30. 允许的误差是多少？ (Yǔnxǔ de wùchā shì duōshǎo?) — “Qual é a tolerância permitida?” 误差 (wùchā) — “desvio, erro”.
31. 这批货和样品一致吗？ (Zhè pī huò hé yàngpǐn yīzhì ma?) — “Este lote corresponde à amostra?” 一致 (yīzhì) — “corresponder, ser idêntico”.
32. 我们发现了一些问题。 (Wǒmen fāxiàn le yīxiē wèntí.) — “Descobrimos alguns problemas”. Constatação neutra, sem acusação.
33. 能不能一起看一下怎么解决？ (Néng bu néng yīqǐ kàn yīxià zěnme jiějué?) — “Podemos ver juntos como resolver isso?” Formulação que transfere a conversa da reclamação para a busca conjunta de solução.
34. 我们希望下一批能改进。 (Wǒmen xīwàng xià yī pī néng gǎijìn.) — “Esperamos que o próximo lote possa melhorar”. 改进 (gǎijìn) — “melhorar, aperfeiçoar”.
Seção 5. Prazos, pagamento e embarque (frases 35–44)
Aqui há alguns termos que soam iguais, mas diferem em sentido. 定金 (dìngjīn) e 订金 (dìngjīn) são pronunciados da mesma forma, mas em contexto jurídico carregam pesos diferentes: 定金 geralmente é entendido como sinal com função de garantia, 订金 — como pré-pagamento sem essa função. De ouvido, não é possível distingui-los, por isso, em questões importantes, é melhor esclarecer por escrito com qual caractere a palavra está registrada. Isto não é consultoria jurídica, mas uma indicação de que o tema deve ser verificado separadamente.
35. 交货期是多久？ (Jiāohuòqī shì duōjiǔ?) — “Qual é o prazo de entrega?”
36. 生产需要多长时间？ (Shēngchǎn xūyào duō cháng shíjiān?) — “Quanto tempo a produção levará?” 生产 (shēngchǎn) — “produção”.
37. 能不能给一个生产计划？ (Néng bu néng gěi yī gè shēngchǎn jìhuà?) — “Pode fornecer um cronograma de produção?”
38. 付款方式是怎样的？ (Fùkuǎn fāngshì shì zěnyàng de?) — “Qual é a forma de pagamento?”
39. 定金是多少？ (Dìngjīn shì duōshǎo?) — “Qual é o valor do sinal?” Em esclarecimento por escrito, vale perguntar qual caractere está sendo usado.
40. 余款什么时候付？ (Yúkuǎn shénme shíhou fù?) — “Quando o saldo é pago?” 余款 (yúkuǎn) — “saldo do valor”.
41. 交货前可以验货吗？ (Jiāohuò qián kěyǐ yànhuò ma?) — “É possível inspecionar a mercadoria antes do embarque?” 验货 (yànhuò) — “inspeção da mercadoria”.
42. 交货港口是哪个？ (Jiāohuò gǎngkǒu shì nǎge?) — “Qual é o porto de embarque?”
43. 贸易术语用哪个？ (Màoyì shùyǔ yòng nǎge?) — “Qual termo comercial é usado?” Trata-se de Incoterms (FOB, CIF, EXW e outros). As formulações exatas das condições é melhor esclarecer no contrato, e não em conversa oral.
44. 请把交货时间写在合同里。 (Qǐng bǎ jiāohuò shíjiān xiě zài hétóng lǐ.) — “Inclua, por favor, o prazo de entrega no contrato”. O registro por escrito dos prazos não é desconfiança, mas norma de trabalho.
Seção 6. Momentos difíceis: recusa, pressão, pausa, nova pergunta (frases 45–50)
Estas seis frases não são sobre o conteúdo do negócio, mas sobre a gestão da conversa quando ela chega a um impasse ou fica tensa demais.
45. 这个条件我们暂时不能接受。 (Zhège tiáojiàn wǒmen zànshí bùnéng jiēshòu.) — “Esta condição nós ainda não podemos aceitar”. A palavra 暂时 (zànshí — “por enquanto, temporariamente”) deixa a porta aberta e suaviza a recusa.
46. 我们需要再考虑一下。 (Wǒmen xūyào zài kǎolǜ yīxià.) — “Precisamos pensar mais um pouco”. Pausa educada que não parece um ultimato.
47. 能不能换个方式谈？ (Néng bu néng huàn gè fāngshì tán?) — “Podemos discutir isso de outra forma?” Maneira de trazer a conversa de volta ao rumo de trabalho, se ela se desviou.
48. 我理解您的立场，但我们也有困难。 (Wǒ lǐjiě nín de lìchǎng, dàn wǒmen yě yǒu kùnnán.) — “Entendo a sua posição, mas nós também temos dificuldades”. Reconhecer a posição do interlocutor reduz o risco de ser percebido como pressão.
49. 我们今天的讨论很有帮助。 (Wǒmen jīntiān de tǎolùn hěn yǒu bāngzhù.) — “A discussão de hoje foi muito útil”. Fórmula de encerramento de etapa que preserva o tom mesmo depois de uma conversa difícil.
50. 希望我们以后能长期合作。 (Xīwàng wǒmen yǐhòu néng chángqī hézuò.) — “Espero que possamos cooperar a longo prazo”. 长期合作 (chángqī hézuò) — “cooperação de longo prazo”, fórmula padrão com que é apropriado encerrar negociações.
Minidicionário: termos que não podem ser traduzidos com uma única palavra
Abaixo está apenas o que é necessário para negociar um negócio. Cada par mostra onde a tradução automática ou uma identificação apressada pode levar a mal-entendidos.
- 工厂 (gōngchǎng) — unidade produtiva, fábrica. 供应商 (gōngyìngshāng) — fornecedor, que pode ser também uma empresa comercial sem produção própria. 贸易公司 (màoyì gōngsī) — empresa comercial. A diferença é importante: em uma empresa comercial o preço geralmente é mais alto, mas o sortimento é mais amplo; na fábrica, é mais baixo, mas a escolha é mais restrita.
- 定金 (dìngjīn) e 订金 (dìngjīn) — soam iguais, diferem juridicamente. Esclareça a grafia.
- 价格 (jiàgé) — preço como categoria. 报价 (bàojià) — cotação, proposta concreta.
- 折扣 (zhékòu) — desconto em percentual sobre o preço. 优惠 (yōuhuì) — oferta preferencial, concessão em sentido mais amplo.
Notas práticas: tom, ritmo e registro por escrito
Três coisas que não entram na lista de frases, mas influenciam o resultado não menos.
Tom e ritmo. A conversa comercial em chinês muitas vezes corre mais devagar do que uma reunião ocidental habitual. Uma pausa após a pergunta não é sinal de que você não foi entendido, mas tempo para reflexão. Não a preencha com novos argumentos.
Registro por escrito. Tudo o que se refere a preço, volume, prazos e condições de pagamento faz sentido confirmar por escrito — em e-mail ou mensageiro. O acordo oral na conversa e sua versão escrita podem divergir, e isso não é necessariamente má-fé: é assim que funciona a diferença entre comunicação oral e escrita.
Limites da língua. Conhecer frases em chinês não substitui um tradutor em questões juridicamente relevantes. Contrato, especificação, condições de pagamento — são áreas em que um erro em um único caractere pode custar caro. O chinês aqui ajuda a estabelecer contato e esclarecer detalhes, mas não assume o papel de linguagem jurídica.
FAQ
É preciso aprender os tons para usar estas frases?
Os tons são importantes, mas não absolutos. Em uma conversa comercial, o contexto muitas vezes sugere o sentido, e um fornecedor acostumado a trabalhar com estrangeiros geralmente entende a frase mesmo com tom impreciso. No entanto, alguns pares de palavras diferem apenas pelo tom, e um erro pode mudar o sentido. Se você está apenas começando, é melhor aprender algumas frases-chave com o tom correto do que muitas com tom aproximado.
É possível usar estas frases no WeChat?
Sim, a maioria delas é apropriada também na conversa escrita. No WeChat, vale considerar que a conversa escrita é mais curta que a oral: construções longas e polidas podem parecer pesadas. Na conversa escrita, usam-se mais formas breves: 报价多少？ (Bàojià duōshǎo? — “Quanto é a cotação?”), 什么时候交货？ (Shénme shíhou jiāohuò? — “Quando é a entrega?”).
O que fazer se o fornecedor responder em dialeto?
Os dialetos na China são diversos, e em algumas regiões a fala local pode diferir muito do putonghua. Em contexto comercial, os gerentes de exportação geralmente falam putonghua, mas os trabalhadores na fábrica nem sempre. Se você não entende a resposta, peça educadamente para repetir em putonghua: 请说普通话。 (Qǐng shuō pǔtōnghuà.) — “Fale, por favor, em putonghua”.
Como se dirigir ao fornecedor pelo nome?
No ambiente comercial chinês, costuma-se usar o sobrenome com acréscimo de cargo ou título respeitoso: 王经理 (Wáng jīnglǐ — “gerente Wang”), 李总 (Lǐ zǒng — “senhor Li”, literalmente “diretor-geral Li”). Tratar pelo nome sem o sobrenome, comum no Ocidente, na China pode soar familiar demais. Se você não tem certeza do cargo, use 先生 (xiānsheng — “senhor”) ou 女士 (nǚshì — “senhora”).
O inglês é suficiente em negociações com um fornecedor chinês?
Em muitos encontros comerciais, sim, especialmente quando se trata de grandes empresas exportadoras. Nesse caso, o chinês cumpre mais a função de estabelecer contato e esclarecer do que de língua principal do negócio. Mas em situações em que a conversa é com um engenheiro, chefe de setor ou dono de uma pequena oficina, o inglês pode não bastar, e então até algumas frases em chinês mudam o tom da conversa.
